So zeigen Sie im Business Knigge-Kompetenzen!

Nicht nur Kleider machen Leute, vielmehr zählt zum positiven ersten Eindruck ein stilsicheres und angemessenes Auftreten auf jedem Business Level. Gepflegte Umgangsformen tragen zu einem gutes Betriebsklima, Herzlichkeit und einem angenehmen Miteinander bei. Fauxpas passieren täglich, Missverständnisse und Fehler kommen vor, auch weil wir eben nicht mit jedem Kollegen/in hundertprozentig klar kommen aufgrund Ihrer Einzigartigkeit in der Persönlichkeit.

Gerade im Meeting, auf der Messe oder bei einem gemeinsamen Kundentermin ist Ihre persönliche Knigge-Kompetenz gefragt. Vergessen Sie niemals, dass Sie in der Außenwirkung stets als Repräsentant und Markenbotschafter Ihrer Firma beim Kunden oder potenziellen Interessenten wahrgenommen werden. Menschen mit Stilsicherheit erkennt man an Ihrem souveränen, selbstsicheren und höflichen Auftreten. Sie haben einfach den berühmten Feinschliff und wissen, sich auf jedem Parkett und Business-Level ihren Mitmenschen gegenüber anlass- und adresssatenbezogen zu verhalten, damit sich jeder wohl fühlt.

Tipp Nr. 1 „Mit den Spielregeln der Begrüßungsritualen punkten“

Gerade im Zeitalter der Schnelllebigkeit kommt das wertschätzende und ehrlich interessierte Grüßen und Begrüßen sehr gut an. Grüßen Sie in kleinen Firmen einfach jeden, der Ihnen über den Weg läuft. Lächeln Sie dabei.

„Von weitem grüßen ist besser als in der Nähe zanken.“ (Chinesische Weisheit)

Selbst wenn Sie nur lächeln oder kurz winken. So starten Sie entspannt in den Tag und fallen einfach positiv auf.  Achten Sie beim persönlichen Begrüßen auf einen korrekten Händedruck und auf die richtige Reihenfolge.

Tipp Nr. 2 „Teamfähigkeit und Fairplay im Business“

Das Wort T.E.A.M. heißt nicht „toll ein anderer machts!“ Für mich heißt die Abkürzung übersetzt „Teil einer außergewöhnlichen Mannschaft“ zu sein.

Selbst in einem gut eingespielten Team funktioniert nicht immer alles reibungslos. Wo Menschen zusammenkommen, passieren Streit und andere Dinge.

„Jede Zusammenarbeit ist schwierig, solange den Menschen das Glück ihrer Mitmenschen gleichgültig ist.“ (Dalai Lama)

Respektieren Sie die kleinen Macken und Eigenarten Ihrer Kollegen/innen. Besprechen Sie mögliche Missverständnisse, Unklarheiten und Probleme sofort wertschätzend, in Ich-Botschaften und unter vier Augen. Laden Sie die Person dazu am besten zum Lunch oder abends auf ein Glas Wein etc. ein. Denken Sie immer daran, das Gefühl, dass etwas nicht passt, geht von Ihnen aus. Wenn Sie nicht darüber reden, Ihre Gefühle, Ängste, Sorgen und Emotionen nicht klar in Sach- und Beziehungsebene trennen und die andere Person darüber im Rahmen eines kollegialen Vertrauens darüber informieren, spürt sie nur, dass sie zwar verärgert sind, kennt aber nicht den wahren Grund.

Freuen Sie sich für Karrieresprünge, Weiterbildungen, private und beruflich erreichte Ziele Ihrer Kollegen/innen. Seien Sie nicht neidisch, denn Sie haben selbst jeden Tag die Möglichkeit und die Chance, mehr aus Ihrem Leben zu machen. Persönlich gefällt mir in diesem Zusammenhang die amerikanische Sichtweise dazu am besten. Dort wird beim nächsten erreichten Ziel gleich nach dem Erfolgsrezept gefragt.

Klopfen Sie im Büro von Kollegen an, schnüffeln Sie nicht in fremden Revieren und seien Sie ehrlich, wenn Sie Deadlines und Zugesagtes nicht rechtzeitig einhalten können.

Tipp Nr. 3 „Das Gastgeber-Gen auch im Büro leben“

Bieten Sie Besuchern am besten nur Kaltgetränke in Wartezeiten an – warme Getränke werden während des Meetings gereicht.

Stellen Sie Besuchern immer alle anderen anwesenden Personen vor. Wiederholen Sie die Namen doppelt. „Herr Meier, das ist Herr Müller, mein Vorgesetzter“, „Herr Müller, das ist unser neuer Kunde, Herr Meier“. Der Ranghöchste ist hier immer der ranghöchste Besucher. Gehen Sie nicht immer davon aus, dass sich die Menschen bereits namentlich kennen müssen.

„Gastfreundschaft besteht aus ein wenig Wärme, ein wenig Nahrung und großer Ruhe.“ (Ralph Waldo Emerson)

Gastgeber sein, bedeutet dass Sie vom ersten Augenblick an eine lockere, relaxte und entspannte Wohlfühlatmosphäre schaffen. Seien Sie hundertprozentig präsent und geben Sie dem Besuch niemals das Gefühl von Hektik, Zeitdruck oder unpassend zu sein. Gerade im Zeitalter der Schnelllebigkeit und Austauschbarkeit von Dienstleistern und Kooperationspartnern punkten Sie mit Präsenz und Stilsicherheit.

Möchten Sie mehr über Stilsicherheit, Präsenz und Wirkung für Ihr Team erfahren? Mitarbeiterbindung ist hier das Zauberwort. Gönnen Sie Ihrem Team doch ein maßgeschneidertes Business-Knigge, Messe-Knigge oder Vertriebs-Knigge Seminar.

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