Vertriebs-Knigge – professionell, stilsicher und erfolgreich beim Kunden auftreten

Gerade im Vertrieb ist, neben der entsprechenden Kompetenz, ein perfekter Auftritt die Grundvoraussetzung für den entsprechenden Erfolg. Oftmals sind sich Menschen im Vertrieb gar nicht über Ihre visuelle Außenwirkung bewusst. Um als Markenbotschafter im Vertrieb wahrgenommen zu werden, sind  Stilsicherheit, sozialer Kompetenz und gute Kommunikationsfähigkeiten die Schlüsselelemente im gesellschaftlichen Miteinander.

Denn: professionelles und stilsicheres Auftreten ist eine Investition in Ihre Vertriebsmannschaft, damit sie als Unternehmen durch sichere Begegungsqualität ihre Umsätze steigern können.

Schon Freiherr von Knigge wusste:

„Wer die Gesellschaft nicht entbehren kann, sollte sich ihren Gebräuchen unterwerfen, weil sie mächtiger sind als er.“

Mögliche Seminarinhalte „Vertriebs-Knigge – professionell, zeitgemäß und stilsicher beim Kunden auftreten“:

  • Die Macht des 1. Eindrucks und Bestandsnahme mit einer Wirkungs-Check-Liste (Selbstbild – Fremdbild): wie sehe ich mich selbst und wie wirke ich auf potenzielle Kunden?
  • Körpersprache und nonverbale Kommunikation
  • Dressed for success – Stilgrundlagen für Damen und Herren im Vertrieb, passend zum jeweiligen Kundentyp, zur Persönlichkeit, zur Branche und zu unterschiedlichen Anlässen (Dresscodes stilsicher umsetzen)
  • das kleine Einmaleins vom Vertriebs-Knigge: zeitgemäße Umgangsformen im Vertrieb kennen und umsetzen
  • das angemessene Verhalten im Meeting
  • der stilsichere Umgang mit den neuen Medien, Smartphone-Knigge sowie Tipps für die formvollendete schriftliche und mündliche Kommunikation
  • Gäste / Kunden Empfang – Stilsicherheit als Gastgeber sowie als Gast beim Kunden vor Or
  • der professionelle Umgang mit Lob, Kritik und Feedback in Kunden- und Kollegengesprächen
  • Small-Talk-Knigge und die gelungene mündliche Kommunikation bei Präsentationen, Kundenbesuchen und Kunden-Events
  • Fairplay im Team sowie der wertschätzende Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeits-Typologie im Kundenverkehr
  • kleines Update Tischmanieren und Tischkultur beim gemeinsamen Mittagessen / Dinner als gelungener Abschluss im Kundenkontakt
  • Dos und Don’ts und Fettnäpfchen mit Humor meistern
Vertriebs-Knigge

Nutzen und Ziele vom Seminar für Ihr Unternehmen und Ihre Vertriebsmannschaft:

Die Teilnehmer:

  • trainieren, angemessen und stilsicher mit einem passenden Outfit und Erscheinungsbild als Markenbotschafter aufzutreten.
  • lernen die „Spielregeln“ für den ersten Eindruck als „Customer Journey“ kennen.
  • entwickeln ein Verständnis für die Vermittlung eines „Wohlfühl-Gefühls“ durch stilsichere Kommunikation und Small-Talk im Kundenverkehr.
  • lernen, was zum angemessen, stilsicheren und professionellen Business-Auftritt in der Außenwirkung gehört
  • trainieren, souverän und kompetent aufzutreten und mit dem Vertriebs-Knigge-ABC zu punkten.
  • lernen,  sich souverän und fair im Team und im Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeitstypen zu verhalten.
  • trainieren, sich angemessen und stilsicher im Restaurant, beim Lunch und auf Kunden-Events zu präsentieren.

Teilnehmeranzahl:

Ich arbeite bewusst nur mit einer kleinen Gruppe von 4-6 Personen oder einer mittelgroßen Gruppe von 8-12 Teilnehmern, damit die Inhalte didaktisch mit vielen Übungen und Rollenspielen gut geschult werden können, die Teilnehmer Fragen stellen können und das Gelernte effizient und nachhaltig in der Praxis umgesetzt werden kann.

Vielfältiger Methodenmix und interaktive Arbeitsweise:

Die Trainerin vermittelt die Inhalte auf humorvolle, authentische, branchenspezifische und unterhaltsame Art.

Trainerinput durch Kurzreferate mit hohen Praxisbezug, Umsetzungsempfehlungen, Präsenzübungen, Rollenspiele, Gruppengespräche mit Gruppenübungen und Feedbackrunden mit Trainerfeedback sowie Transferbögen.

Ziel des Trainings ist es, vom Kennen der Inhalte zum Können sowie zur gezielten und schnellen Umsetzung im Praxisalltag zu gelangen.

Ihre Investition:

Gerne unterstütze ich Sie mit einem maßgeschneiderten Angebot, um gemeinsam mit Ihrem Team einen Leitfaden als Gastgeber gelebte Servicequalität und Service-Werte zu entwickeln und zu reflektieren.

Wählen Sie zwischen folgenden Paketen:

  • Basis-Paket als Tages-Seminar (8 Stunden), Trainerhonorar: 1.380,00 € (4-6 TN) – 1.490,00 € (8-12 TN), zzgl. Reisekosten
  • die Honorare verstehen sich zzgl. der jeweils gültigen MWst.
  • Workshop-Paket mit auserwählten Inhalten: auf Anfrage

Ist das Seminar „Vertriebs-Knigge: professionell, zeitgemäß und stilsicher beim Kunden auftreten“ für Ihr Unternehmen interessant?