Seminar für Sekretärinnen, Assistentinnen und Empfangsmitarbeiter/innen – Repräsentanz und Stilsicherheit als Visitenkarte des Hauses

Ein Unternehmen wird in der Außenwirkung – nur so gut wahrgenommen, wie die persönliche Visitenkarte des Unternehmens – die Sekretärin oder Assistentin -das Unternehmen nach außen repräsentiert.

Viele Damen in dieser wichtigen Funktion kommen heute aus anderen Bereichen und „wachsen“ oft erst in die Rolle hinein.

Ich unterstütze deren persönliche Weiterentwicklung mit meinem auf Ihre Belange maßgeschneiderten Büro Knigge Seminar.

Anspruchsvolle Kunden, Entscheidungsträger oder wichtige Persönlichkeiten, mit denen Ihr Unternehmen in Kontakt tritt, spüren im ersten Augenblick, ob ihr Gegenüber die geheimen Spielregeln von Stil und Etikette beherrschen.

Ein professionelles Büro-Management, bei dem Unternehmen mit Stilsicherheit, Souveränität in der Kommunikation und einem angemessenen Erscheinungsbild punkten, trägt entscheidend zum guten Image bei allen Geschäftspartnern bei.

Freiherr von Knigge beschreibt das sehr treffend:

Man ist viel wert in der Welt, wenn man sein Fach versteht.

Mögliche Seminarinhalte „Knigge für Assistentinnen und Sekretärinnen“:

  • Die Macht des ersten Eindrucks – mit der Kenntnis von Begrüßungsritualen punkten
  • Repräsentations-Management – das Gastgeber-Gen beim Empfang von Besuchern leben
  • Rollenverständnis als „Sprachrohr“ nach außen – Selbstbild und Fremdbild
  • Das Büro-Knigge-ABC für Assistentinnen und Sekretärinnen
  • Körpersprache, innere Haltung und Souveränität – im Umgang mit hektischen Situationen und mit sehr anspruchsvollen Gästen oder Persönlichkeiten
  • Small-Talk Grundlagen – wie steige ich galant mit Kunden, Gästen und Besuchern in ein Gespräch auf Augenhöhe ein und bleibe dabei locker und authentisch
  • Der gute Ton am Telefon – Stimme, Sprache, Zuhören und Missverständnisse vermeiden
  • Netiquette und der Umgang mit den modernen Medien in der Repräsentanz-Funktion
  • Kommunikation im Team – professionell und kompetent mit Vorgesetzten und Mitarbeitern kommunizieren, aber dennoch auch souverän Kritik und Feedback einbringen
  • Image-Grundlagen in der Außenkommunikation – Auftritt und Wirkung überzeugenden Erscheinungsbild – das richtige Business-Outfit passend zur Figur, mit den richtigen Farben und typgerechten Accessoires
  • Knigge-Tipps für das Business Essen beim Lunch oder Dinner, bei einem Meeting oder beim Gala-Empfang
Büro Knigge

Nutzen und Ziele von meinem Workshop für Ihr Unternehmen: 

Die Teilnehmerinnen:

  • lernen, sich souverän, repräsentativ und kompetent in der Außenwirkung zu präsentieren
  • trainieren den richtigen Umgang mit den Begrüßungsritualen in unterschiedlichen Situationen (Brief, Anrede, persönlich und schriftlich)
  • entwickeln ein Verständnis für das Schaffen einer Wohlfühl-Atmosphäre beim Besucher-Empfang, oder bei der Organisation von Meetings
  • lernen, wie sie galant und selbstbewusst beim Small Talk auf Augenhöhe plaudern, sowie stilsicher und zeitgemäß Konversation im Team betreiben
  • entwickeln ein Gespür für das angemessene und repräsentative Erscheinungsbild, um ihre Kompetenz-Wirkung zu unterstreichen
  • erhalten ein ehrliches und wertschätzendes Feedback zu Ihrer Wirkung

Teilnehmeranzahl:

Ich arbeite bewusst nur mit einer mittelgroßen Gruppe von 8-12 Teilnehmern, damit die Inhalte didaktisch mit vielen Übungen und Rollenspielen gut geschult werden können, die Teilnehmer Fragen stellen können und das Gelernte effizient und nachhaltig in der Praxis umgesetzt werden kann.

Vielfältiger Methodenmix und interaktive Arbeitsweise:

Meine Kunden wertschätzen meine empathische Arbeitsweise mit logischen Strukturen und wertvollen Insider-Tipps passend zur jeweiligen Branche.

Trainerinput durch Kurzreferate mit hohem Praxisbezug, Vermittlung der Inhalte auf humorvolle, authentische, branchenspezifische und unterhaltsame Art sowie exklusive Umsetzungsempfehlungen, Präsenzübungen, Rollenspielen, Gruppengesprächen mit Gruppenübungen und Feedbackrunden mit Trainerfeedback sowie Transferbögen.

Ziel des Trainings ist es, vom Kennen der Inhalte zum Können, sowie zur gezielten und schnellen Umsetzung im Praxisalltag zu gelangen.

Ihre Investition:

Gerne unterstütze ich Sie mit einem maßgeschneiderten Angebot, um gemeinsam mit Ihren Assistentinnen einen Leitfaden für die professionelle Wirkung als Sprachrohr  des Unternehmens zu entwickeln.

Wählen Sie zwischen folgenden Paketen:

  • Micro-Training (3-4 Stunden Workshop) mit 3-4 ausgewählten Inhalten, Trainerhonorar auf Anfrage
  • Tages-Seminar (8 Stunden mit Lunch-Training), 6-7 ausgewählte Inhalte, Trainerhonorar auf Anfrage
  • Vorträge und Workshops für größere Gruppen und Kongressveranstalter: Honorar auf Anfrage
  • Einführungs-Online-Training als Kick-Off à 60 Minuten): Honorar auf Anfrage

Ist mein Seminar für Sekretärinnen, Assistentinnen und Empfangsmitarbeiter/innen für Ihr Unternehmen interessant?