Business Knigge im 21. JH – Überzeugend, stilsicher und zeitgemäß auftreten

Ihre Mitarbeiter/innen sind wertvolles Potenzial für Ihr Unternehmen. Ein guter erster Eindruck ist die wichtigste Voraussetzung für den Aufbau von vertrauensvollen Geschäftsbeziehungen.

Wer im Business souverän die Umgangsformen beherrscht, professionell und zeitgemäß auftritt, hat stets einen Wettbewerbsvorteil. Denn wir entscheiden innerhalb von wenigen Sekunden über den Erfolg bei Geschäftsvorhaben. Erfolg ist in hohem Maße auch eine Frage von Stil und zeitgemäßer Etikette. Eine gut umgesetzte Business Etikette ist die Grundvoraussetzung für eine positive und kompetente Ausstrahlung.

Investieren Sie den kompetenten Auftritt Ihrer Mitarbeiter mit einem Business Knigge Seminar, damit diese sich in der Rolle als Markenbotschafter Ihres Unternehmens höflich, stilsicher, taktvoll und selbstbewusst bewegen.

Adolph Freiherr von Knigge pflegte hier zu sagen:

„Wer der Gesellschaft nicht entbehren kann, sollte sich Ihren Gebräuchen unterwerfen, weil sie mächtiger sind als er.

Mögliche Themenschwerpunkte und Themenblöcke:

  • Kurze Einführung in die Geschichte von Stil, Knigge und Etikette – was erwartet der Kunde in der Customer-Journey?
  • zeitgemäße Umgangsformen im Geschäftsalltag – Haltung und Selbstreflexion
  • Spielräume und Spielregeln im Business – wer trägt die Krone im Business? Was hat sich geändert? Was ist aktuell? Unterschied Business & Privat – warum ist gutes Benehmen ein Erfolgsfaktor?
  • Mit den Begrüßungsritualen im Business punkten: stilvoll grüßen und begrüßen – vorstellen und bekannt machen in der richtigen Reihenfolge und die gelungene Eigenvorstellung – wer, wie und wann, taktvoll duzen und siezen, Blickkontakt und der richtige Händedruck, Rangordnung und Hierarchie beim Begrüßen
  • Umgang mit Titel und Co – die richtige Anrede und Anschriften
  • Das Business-Knigge-ABC – die Säulen des gewinnbringenden Umgangs – Takt und Tugenden
  • Fairplay im Business und wertschätzender Umgang mit Kunden, Mitarbeitern, Kollegen, Lieferanten, Freelancern und Vorgesetzten – Hierarchiestufen und „Reviere“ beachten
  • Der stilvolle Umgang mit Visitenkarten und typische Visitenkartenfehler
  • Die Macht des ersten Eindrucks und Kleider-Knigge: Stilgrundlagen und Dresscodes im Business und zu unterschiedlichen Anlässen (wie locker und leger „darf“ es sein)
  • Körpersprache-Grundlagen und Distanzzonen wahren
  • Vom Small-Talk bis Business Talk – der gekonnte Einstieg ins kleine Gespräch
  • Wie schaffe ich eine angenehme Wohlfühl- Gesprächsatmosphäre und was gehört zur stilsicheren Gesprächsführung
  • Kommunikation-Knigge (Netiquette, der gute Ton am Telefon und die stilsichere Kommunikation in den neuen Medien)
  • Verhalten in Meetings im Team – später kommen und früher gehen?
  • Kundenmeetings – Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung sowie Sitzordnung, Einladung- und Gastgeber-Management sowie stilsicher präsentieren und Tipps zum stilsicheren Umgang mit ausländischen Gästen
  • der stilsichere Umgang und die wertschätzende Kommunikation mit unterschiedlichen Persönlichkeiten/Kunden/Mandanten in schwierigen/kritischen/anspruchsvollen Situationen
  • Benimm-Regeln beim Geschäftsessen (Gast/Gastgeber, Sitzordnung, Einladung)
  • Umgang mit Lob, Kritik, Fehlern und Feedback – Beschwerden und Entschuldigungen
  • Präsenz, Wirkung und Wahrnehmung als Selbstbild und Fremdbild sowie Tipps zum selbstbewussten und souveränen Auftreten
  • Umgang mit Geschenken sowie Verhalten auf Messen und Kunden-Events
  • Image und die Rolle als Markenbotschafter leben und vorleben
  • Networking Tipps und Tipps für die digitale Etikette
  • Auftritt und Wirkung bei Firmen-Events (Wiesn, Sommerfest, Weihnachtsfeier) – Gos und No-Gos
  • die kompetente Ausstrahlung: Persönlichkeit, Charisma und Authentizität im Business
Business Knigge

Teilnehmeranzahl:

Ich arbeite bewusst nur mit einer kleinen Gruppe von 3-6 Teilnehmern oder mit einer mittelgroßen Gruppe von 8-12 Teilnehmern, damit die Inhalte didaktisch mit vielen Übungen und Rollenspielen gut geschult werden können, die Teilnehmer Fragen stellen können und das Gelernte effizient und nachhaltig in der Praxis umgesetzt werden kann.

Ihr Nutzen und Lernziele des Seminars „Business Knigge“:

Die Teilnehmer/innen:

  • trainieren, souverän und kompetent in Kunden-Meetings aufzutreten
  • lernen die wichtigsten Spielregeln beim ersten Eindruck kennen („Customer Journey“) und entwickeln ein Verständnis für die Vermittlung eines „Wohlfühl-Ambiente“ in Kundengesprächen im Zeitalter der neuen Medien
  • lernen, wie sie galant und selbstbewusst Small Talk-Konversation betreiben
  • lernen, sich angemessen, stilvoll und korrekt in einem „High Class Restaurant“ zu verhalten
  • erfahren, was zum angemessen, stilsicheren und professionellen Business-Auftritt in der Außenwirkung gehört
  • lernen, eigene Standards zu definieren, sowie authentisch und souverän aufzutreten
  • erhalten ein ehrliches und wertschätzendes Feedback zu Ihrer Wirkung

Vielfältiger Methodenmix und interaktive Arbeitsweise:

Meine Kunden wertschätzen meine empathische Arbeitsweise mit logischen Strukturen und wertvollen Insider-Tipps passend zur jeweiligen Branche.

Trainerinput durch Kurzreferate mit hohen Praxisbezug und Vermittlung der Inhalte auf humorvolle, authentische, branchenspezifische und unterhaltsame Art mit Umsetzungsempfehlungen, Präsenzübungen, Rollenspiele, Gruppengespräche mit Gruppenübungen und Feedback-Runden mit Trainerfeedback sowie Transferbögen.

Ziel des Trainings ist es, vom Kennen der Inhalte zum Können sowie zur gezielten und schnellen Umsetzung im Praxisalltag zu gelangen.

Gerne bin ich Ihnen bei der Auswahl eines geeigneten Tagungs- oder Seminarhotels oder eines Restaurants für den praktischen Übungsteil zum Thema “Restaurant Knigge” behilflich.

Investition:

Gerne unterstütze ich Sie mit einem maßgeschneiderten Angebot, damit Ihre Mitarbeiter in der Außenwirkung als Markenbotschafter mit Stil und Etikette wahrgenommen werden.

Wählen Sie zwischen folgenden Paketen:

  • Micro-Training von 4 Stunden mit von Ihnen 3-4 auserwählten Inhalten –  auch buchbar für mehrere Micro-Trainings statt dem Komplett-Paket
  • Training à 6 Stunden mit 5-7 auserwählten Inhalten
  • Basis-Training (Tages-Seminar à 8 Stunden) mit 9-12 ausgewählten Inhalten sowie Restaurant-Knigge-Teil als gemeinsames Lunch-Menü
  • Komplett-Training (2-Tages-Seminar) mit allen Inhalten
  • 5-Sterne-Niveau erlernen – Strategie-Jahres-Begleitung:  2 Stunden Mystery-Check-Besuch in der Kundenrolle plus Basis-Workshop à 6 Stunden zum Einstieg/Kick-Off plus 4-6 Micro-Trainings zur Vertiefung einzelner Module
  • Einführungs-Online-Training als Kick-Off à 60 Minuten): Honorar auf Anfrage

Ist das Seminar „Business Knigge“ für Ihr Unternehmen interessant?

Auszüge von Kundenstimmen zum Training

Im Namen meines Teams danke ich Ihnen vor das spannende und lehrreiche Business Knigge Seminar.

Meine Mitarbeiter*innen fühlen sich jetzt sicherer in der Praxis und werden sich auf jeden Fall mehr Zeit für eine souveräne Konversation sowie beim gegenseitigen Vorstellen für einen gelungenen ersten Eindruck nehmen.

Das Seminar „Business Knigge“ war genau richtig mit vielen wertvollen Tipps zum Thema stilsicher auftreten im Business.

Mir hat der hohe Praxisbezug sehr gut gefallen. Ich werde die 2-3-7 Regel und das Knigge-ABC auf jeden Fall beherzigen.

Ihr Seminar „Business Knigge“ war gut, unterhaltsam und kurzweilig.

Was nehme ich mit? Dass ich mehr auf mich und mein Auftreten beim Kunden achten werde.

Das Training „Business Knigge“ hat mir gut gefallen, ich hatte vorher mit Knigge nichts am Hut.

Das Thema ist sehr spannend und vielfältig. Ich werde auf die Tipps zur Kleidung und das Gesamt-Paket achten.

Vielen Dank für die Möglichkeit, Fragen zu stellen.

Mit hat besonders die Idee gefallen, dass sich unsere Mitarbeiter*innen vor Seminar „Business Knigge“ Gedanken zu machen und Case Studies / Fragen zu notieren.

Die kleinen Tipps und Tricks und ihre ernste-humorvolle Art haben mich voll und ganz überzeugt.

Liebe Frau Pötsch,

vielen Dank für die vielen Praxis-Tipps und die tollen Anregungen zum gekonnten stilvollen Auftritt mit Stil und Etikette vom Business Knigge Seminar.

Ich werde mehr auf meine Kleidung und die Art der Begrüßung achten.